Я построил MyRazom — и почти никто не пришёл. Закрыть или начать заново?

Примерно год назад, на первых амбициозных эмоциях, я зарегистрировал компанию в Украине. Мне казалось, что одного сильного намерения достаточно: я сделаю место, где украинцы и люди, готовые помогать, смогут находить друг друга без хаоса в чатах, случайных контактов и бесконечного недоверия. Так появился MyRazom.

Это был мой первый настоящий проект. Поэтому я сделал то, что часто делает начинающий основатель: вместо одной маленькой, болезненной проблемы я начал строить целый мир. Заявки, помощники, отзывы, сообщения, поездки, сервисы, полезные материалы, истории помощи, модерация, безопасность, несколько языков и разные страны. Мне хотелось сразу сделать «как надо».

Только сейчас я могу сформулировать главную ошибку: я построил город раньше, чем убедился, что люди хотят в нём жить.

На главной есть понятное обещание: помощь, которой можно доверять. Можно создать заявку, стать помощником, искать людей и сервисы по стране, общаться внутри платформы и оставлять отзывы после взаимодействия. Есть локализация, адаптивный интерфейс, очередь задач, резервные копии и операционные инструменты.

В репозитории накопилось 214 коммитов, 70 миграций базы данных, 90 контроллеров, 59 моделей и 93 файла feature-тестов. В релизном отчёте от 30 июля 2026 года зафиксированы 574 прошедших теста и 20 372 проверки. Это исторический снимок релиза, а не результат нового запуска тестов для этой статьи.

Я научился проектировать сложную систему, думать о безопасности, локализации и реальных сценариях. Технически проект дал мне очень много. Но у продукта есть проверка, которую нельзя заменить ни архитектурой, ни тестами: возвращаются ли люди, потому что он решает их проблему?

21 сентября 2026 года публичный каталог MyRazom показывает одну заявку. У неё ноль откликов. В каталоге виден один помощник — я сам. Есть один вопрос и один сервис, но пока нет публичных поездок, полезных материалов и историй помощи.

Это не означает, что я доказал отсутствие пользователей вообще. В этой статье я не раскрываю приватную базу, личные сообщения или закрытую аналитику. Это только честный снимок того, что видит новый посетитель. И именно это важно: новый человек приходит не в сообщество, а в аккуратно построенное ожидание сообщества.

Можно пройти 574 теста и всё равно не пройти единственный главный тест: нужен ли продукт живым людям прямо сейчас.

• Я начал с платформы, а не с одного результата, ради которого человек готов изменить привычный способ решения проблемы.

• Я одновременно позвал нуждающихся в помощи, помощников, сервисы, авторов материалов и участников поездок. Каждая сторона ждала, пока появятся остальные.

• Я работал над доверием, модерацией и масштабом до того, как нашёл устойчивый канал первых пользователей.

• Формулировка «для украинцев и русскоязычных людей за границей» сделала аудиторию шире, но идентичность и обещание продукта — слабее.

• Я долго воспринимал готовность кода, регистрацию компании и количество сделанной работы как доказательство того, что нужно продолжать. Но это доказательство моих усилий, а не спроса.

Самая дорогая часть этой истории — не деньги и не код. Это эмоциональная привязанность. MyRazom хранит первую версию меня как основателя: человека, который ещё не умел вовремя остановиться и спросить «кто конкретно будет пользоваться этим завтра?».

По оценке UNHCR для планирования на 2026 год, за пределами Украины находятся около 5,86 миллиона украинских беженцев, из них примерно 5,3 миллиона — в Европе. Людям действительно нужны жильё, документы, работа, проверенные услуги, психологическая поддержка, локальные контакты и понятная информация.

Но аудитория уже окружена государственными порталами, благотворительными организациями, Facebook- и Telegram-группами, локальными сообществами и новыми продуктами. Есть eDopomoga и Spilno, приложения I’m Ukrainian и Podiya, каталог Svitom. Министерство социальной политики Украины также запустило пилот платформы Dodomu для людей, которые рассматривают возвращение и реинтеграцию.

Поэтому мой вопрос больше не звучит как «нужна ли украинцам помощь?». Конечно нужна. Правильный вопрос гораздо жёстче: какую одну проблему MyRazom способен решить заметно лучше привычного чата, поиска Google, знакомого волонтёра или государственного сервиса? Пока у меня нет честного ответа.

Иногда мне хочется полностью удалить MyRazom из своей жизни. Закрыть сервер, убрать проект из портфолио и больше не возвращаться к этой истории. Но рядом с этим желанием стоит компания, которую я зарегистрировал в Украине примерно год назад, код, опыт и первоначальная вера в то, что украинцам нужен собственный безопасный продукт.

Продолжать нынешнюю платформу только потому, что в неё уже вложено много сил, было бы ещё одной ошибкой. Но уничтожить всё только потому, что первая версия не нашла жизнь, — тоже слишком простое решение. Закрыть гипотезу не означает обесценить путь. Код можно архивировать, инфраструктуру переиспользовать, а компанию и приобретённые навыки направить на другой продукт.

Сейчас я вижу три честных варианта: спокойно закрыть текущий продукт; сузить MyRazom до одной страны, одного города и одной повторяющейся проблемы; или полностью перепозиционировать компанию и создать с нуля другой продукт, предназначенный только для украинцев.

«Только для украинцев» не должно означать старый интерфейс с другим флагом и более патриотичным текстом. Новый продукт обязан начинаться с конкретной ситуации, в которой украинец сегодня теряет время, деньги или чувство безопасности.

• Один город или одна страна и практическая локальная помощь, которую сначала можно организовать вручную.

• Одна категория проверенных услуг, где доверие и подтверждённый результат действительно важнее большого каталога.

• Один узкий сценарий возвращения или реинтеграции, только если разговоры с людьми покажут пробел, который не закрывают Dodomu и государственные сервисы.

Это пока не идеи для немедленной разработки. Это направления для разговоров. Я больше не хочу выбирать продукт по тому, насколько интересно его программировать. Сначала должен появиться человек с конкретной проблемой, затем вручную достигнутый результат — и только потом новый код.

Эта статья — не попытка собрать лайки и назвать их валидацией. Я хочу найти хотя бы десять конкретных историй, которые складываются в одну повторяющуюся проблему. Не «сделайте приложение для украинцев», а «вот что произошло со мной в этом городе, вот как я решал это сейчас и вот почему существующему варианту не доверяю».

Если появится такой кластер, я попробую помочь пяти людям вручную — без новой платформы и месяцев разработки. И только если они получат результат, захотят вернуться или будут готовы платить за повторение, появится основание что-то строить. Просмотры и комментарии сами по себе спрос не доказывают.

Если вы украинец или украинка за границей, расскажите в комментариях не о функциях, а о последней реальной проблеме. В какой стране и городе вы живёте? Что пришлось решать через чаты, группы или знакомых? Что вызвало недоверие? Какой один результат заставил бы вас регулярно пользоваться отдельным продуктом для украинцев?

1. Закрыть MyRazom и оставить его честным уроком первого проекта.

2. Сохранить название, но сузить продукт до одной проверяемой проблемы.

3. Полностью перепозиционировать компанию и с нуля создать другой продукт только для украинцев.

Я прошу не поддержать меня из вежливости, а помочь увидеть то, чего я не заметил за слоями собственного кода. Что бы вы сделали на моём месте — и какой реальной украинской проблеме дали бы второй шанс?

Публичное состояние MyRazom и скриншоты проверены 21 сентября 2026 года. Технические показатели взяты из локального репозитория и релизного отчёта проекта. Я не публикую приватные пользовательские данные и не называю публичную витрину полной статистикой продукта.

• UNHCR, Ukraine Situation Regional Refugee Response Plan 2026: unhcr.org/ua/sites/ua/files/2026-02/20260126_RBE_UKR_Sit_Appeal_2026.pdf

• Платформа Dodomu: msp.gov.ua/en/press-center/news/supporting-return-and-reintegration

• Spilno: spilno.gov.ua; eDopomoga: edopomoga.gov.ua; Svitom: svitom.org

• MyRazom: myrazom.com